柳州乘龙服务APP 1.0.31

乘龙服务APP，即柳汽CV售后服务APP，是东风柳州汽车有限公司专为服务商、配件商打造的售后服务软件，提高用户粘度，准确获取服务需求，及时定位用户故障车辆位置，保障出勤效率，高效响应用户诉求，服务过程全程掌握，配件验证、了解配件库存、完成配件物流业务。

乘龙服务APP应用服务

我们以“阳光在线”为服务品牌，本着“服务零距离关爱永在线”的服务理念，以6A服务标准，24小时的服务承诺，严格的限时服务要求，为客户提供爱心、贴心、舒心的服务。

服务宗旨：质量第一，用户第一，信誉第一

服务方针：一切为了用户，一切方便用户，一切服务于用户

服务理念：服务零距离，关爱用在线

服务目标：一次性吧车辆修好，当天让用户车辆出站

乘龙服务APP功能特点

1、东风柳州汽车有限公司销售公司服务部 及重点服务商，实行24小时值班制度，全天 候为用户服务。

2、客户的来人、来函、来电要在24小时内 得到及时的处理、反馈。

3、客户的质量保修及紧急调件在24小时内 得到落实。

4、对于客户的车辆故障求援，从接到客户 求援信息开始起24小时内服务网络人员到达 服务现场（边远地区除外）。