您的位置:首页 > 安卓软件 > 社交聊天 > 网易七鱼

网易七鱼

  • 版本:
  • 类型: 社交聊天
  • 平台: 安卓
  • 语言:简体中文
  • 大小:19MB
  • 更新:2019-08-12 04:08:51

安卓下载

扫码在手机打开

相关推荐

DoSnap

社交聊天|14M

下载

蜂巢次元

社交聊天|25M

下载

麦麦语音

社交聊天|17M

下载

软件介绍

网易七鱼是网易旗下的客服平台,网易七鱼云客服是一个智能在线客服平台,网易七鱼客服通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本,网易七鱼致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度。

软件介绍

网易七鱼支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时网易七鱼支持图片、表情等多种沟通方式;此外,网易七鱼云客服系统还对接了企业的CRM;

并且网易七鱼支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析。

网易七鱼采用网易人工智能团队自研的第四代智能客服机器人,通过最适合客服场景的深度学习模型,结合传统人工智能领域的技术,如NLP、模式识别,来实现高水准的语意识别和匹配。

功能介绍

高速网络拓扑

遍布全国的多网接入优质BGP机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步

超高标准运维

业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控运营商级别专业安全设备热机待命新一代“哨兵”系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响

持久安全稳定

自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

软件亮点

客服回复慢?——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP,也能收到客服的回复

网络环境差?——七鱼更稳定

完美解决用户在2G/3G/4G/WIFI,海外网络等复杂环境下的通信问题,真正做到消息不丢、不乱

客服回复慢?——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP,也能收到客服的回复

客户排队很焦躁?——七鱼考虑周到

七鱼独特的服务流程,在排队过程中也可以留言,不浪费客户宝贵时间

软件特色

【全渠道在线客服,所有渠道反馈整合为一】

无论是来自网页、APP还是微信公众号的客户声音,都可以汇聚到七鱼客服工作台解决。

更有智能会话分配方案,访客咨询时优先分配之前接待过他的客服,快捷体贴。

【一图胜千言,七鱼带来更丰富的沟通方式】

多种沟通方式,为客户考虑周到,提升满意度。

【全方位数据分析,客服管理游刃有余】

数据报表细致全面,现场状态随时掌握,合理调配人员,产品问题、客服绩效一目了然。

【多样化的沟通功能,客户随时享受专业服务】

在线实时沟通 - 实时交流,更快响应客户请求

离线留言 - 客服不在线,客户可留言反馈

客户发起咨询 - 丰富的咨询窗口,咨询体验更舒适

客服主动服务 - 客服主动发起会话请求,掌握主动权

更新日志

bug修复

以上就是网易七鱼软件的相关介绍,想了解更多软件资讯,请关注JW游戏网,每天为你带来各种类型的软件下载!

游戏截图

本类排行

本类最新

我是迷

社交聊天|21M

下载

桌游圈

社交聊天|18M

下载

东北摩托联盟

社交聊天|25M

下载

九游公会

社交聊天|16M

下载

厨房日记

社交聊天|30M

下载

微邦青年之声

社交聊天|21M

下载